Slack vrea să fie mai mult decât o simplă platformă de mesaje text

În octombrie anul trecut în numele slăbiciune Se pregătea Pentru conferința implicită de frontierăApoi, compania a început să se gândească la diferitele moduri în care oamenii puteau comunica pe platformă. Deși și-a construit numele pe capacitatea sa de a integra o mulțime de servicii într-un singur loc pentru a atenua fenomenul schimbării înfricoșătoare a sarcinilor, până acum a fost în mare parte bazat pe text.

Recent, Slack a început să dezvolte câteva funcții noi care pot oferi diverse modalități de interacțiune cu platforma. CEO-ul Stuart Butterfield a discutat joi cu fostul reporter TechCrunch Josh Konstein, acum investitor în SignalFire, Într-un interviu de club.

Discuția a fost despre viitorul muncii, iar Slack consideră că aceste noi modalități de comunicare pot ajuta angajații să se conecteze mai bine online pe măsură ce ne mutăm într-o lume mixtă a muncii – o lume care a fost accelerată de pandemie anul trecut. Există un consens general că multe companii vor continua să funcționeze într-o manieră hibridă, chiar și după terminarea pandemiei.

Pentru început, Slack își propune să adauge o modalitate de comunicare prin video. Dar, în loc să încerce să concureze cu Zoom sau Microsoft Teams, Slack prevede o experiență mai asemănătoare cu poveștile Instagram.

Gândiți-vă că CEO-ul partajează o reclamă importantă cu compania sau tipul de informații care ar fi putut fi publicate într-un e-mail la nivelul întregii companii. Alternativ, puteți sări peste căsuța de e-mail și să livrați mesajul direct prin video. Este nevoie de o pagină de la abordarea consumatorului la abordarea socială și încearcă să o transmită întreprinderii.

scris În postarea pe blogul companiei La începutul acestei săptămâni, Tamar Yehoshua, directorul de produse al Slack, avea clar că aceasta ar fi o abordare asincronă, nu un fel de experiență la întâlnire.

„Pentru a ajuta la acest lucru, experimentăm modalități de a transforma întâlnirile către o experiență video asincronă care se simte autentică față de Slack. Ne permite să exprimăm nuanțe și entuziasm fără să ne întâlnim”, a scris ea.

Povestea continuă

În timp ce participa, Slack a decis să creeze o modalitate de a conversa numai prin chat vocal. Ca Îi spuse Butterfield lui Konstein În interviul său Clubhouse, acesta este practic Clubhouse (sau Twitter Spaces) creat pentru Slack.

Din nou, este vorba de a lua o idee socială de consum și de a o aplica la o configurație de afaceri cu ideea de a găsi alte modalități de a vă menține în Slack atunci când puteți utiliza alte instrumente pentru a realiza același lucru, fie că este vorba de întâlniri Zoom, e-mail sau telefonul tau.

Butterfield a sugerat, de asemenea, că o altă caracteristică – vocea asincronă, care vă permite să lăsați echivalentul mesageriei vocale – poate veni la un moment dat în viitor. Un purtător de cuvânt al Slack a confirmat că este în curs de pregătire, dar nu era încă pregătit să împărtășească detalii.

Este imposibil să privim aceste caracteristici fără să ne gândim la ele în contextul a 27 de miliarde de dolari Achiziția Slack de către Salesforce La sfârșitul anului trecut. Când le puneți pe toate împreună, aveți acest set de instrumente care vă permit să comunicați în orice mod ar avea cel mai mult sens pentru dvs.

Când îl combinați Slack Connect DMEste o nouă funcție de informare lansată săptămâna aceasta Pentru unele controverse, Deoarece oamenii doreau asigurări că ar putea controla spamul și hărțuirea, acest lucru duce conceptul cu un pas mai departe – în afara organizației în sine.

Ca parte a unei entități mai mari, cum ar fi Salesforce, aceste instrumente pot fi utile în vânzări, servicii și chiar marketing, ca modalitate de comunicare în mai multe moduri, în interiorul și în afara organizației. Și au extins foarte mult valoarea suportului Slack, deoarece a devenit parte a Salesforce mai târziu în acest an.

În timp ce toamna trecută a început să vorbească despre noile funcții audio și video, compania a experimentat cu ea de la începutul acestui an. Slack nici măcar nu spune când noile funcții vor fi disponibile publicului.