Progres tehnologic – Uku schimbă comunicarea de afaceri și cu clienții în peisajul contabilității

Programul de management al muncii și-a sărbătorit a cincea aniversare la jumătatea lunii octombrie Trei. Fiind un utilizator beta al software-ului încă de la început, am trăit cu dezvoltarea lui și creatorii săi. Astăzi, vorbesc cu Margot Rudd, șefa de parteneriate și finanțe la OCO, despre cinci ani de viziune și antreprenoriat la OCO în timpul recesiunii.

Trebuie să recunosc că Uku de pe computerul meu a devenit rapid un instrument de lucru zilnic, fiind unul dintre primele și ultimele programe care pornesc și termină ziua de lucru. Dar cu siguranță este legat de caracteristicile și nevoile mele personale. Folosesc cel mai mult managementul timpului și partajarea sarcinilor, ceea ce reprezintă doar o cincime din ceea ce poate face programul.

Margot, Uku și-a sărbătorit cea de-a 5-a aniversare în mare măsură, ai deschis un portal pentru clienți pentru firmele de contabilitate, care, pe scurt, ajută clienții să comunice direct cu firma. Dar ce a început Uku?

Prietenii din copilărie Rain și Jaanus au fondat un studio comun de design și dezvoltare Artify în 2009, care se ocupă de inovarea și digitalizarea proceselor de lucru în diverse companii. Primul imbold pentru nașterea lui Uku a venit de la clienții lui Raini și Jaanus, care s-au îndreptat mereu către ei cu dorința de soluții contabile mai bune. Mai mult, mama lui Ren și Janos lucrează și ca contabili.

A fost dificil să se realizeze o descoperire evolutivă rapidă în contabilitatea în sine. În schimb, a apărut un mare potențial în digitizarea organizării muncii a contabililor și a birourilor.

În 2017, a fost creat Uku Manifesto, iar primii clienți beta au început să testeze software-ul de management al afacerilor, inclusiv biroul de contabilitate al mamei lui Raini Anu, Allikvee AR Tähelend.

Un an mai târziu, pe 18 octombrie 2018, Uku a fost dezvăluit unui public mai larg deja la conferința RMP.

Ce valoare oferă Uku și este doar pentru firmele de contabilitate?

Uku este destinat în primul rând managerilor de birouri de contabilitate și contabililor. Dar software-ul de management al muncii este util pentru oricine dorește să elimine micromanagementul sarcinilor zilnice repetitive și să eficientizeze munca în echipă.

Uku gestionează comunicațiile cu clienții, monitorizează munca zilnică, verifică dacă tot ce este necesar este făcut la timp și este facturat corect. Datorită proceselor automate ale Uku, echipele de contabili pot deservi mult mai mulți clienți decât înainte.

S-a schimbat viziunea de când produsul a fost creat de-a lungul timpului?

Viziunea în sine nu s-a schimbat. Scopul este încă să elibereze timp contabilului pentru partea de fond, mai degrabă decât cea administrativă, a jobului.

Ideile și nevoile foarte bune au fost deja scrise în manifest, iar dezvoltarea lor continuă, pas cu pas, conform modului în care utilizatorul le integrează în procesul său de lucru. În ceea ce privește modificările software, se schimbă și practicile de lucru ale utilizatorilor, iar acest lucru necesită și timp. Ne propunem să acordăm prioritate nevoilor clienților noștri și să ascultăm, să înregistrăm și să discutăm fiecare idee.

Ceea ce s-a schimbat cel mai mult în acest moment este că, deși la început trebuia să facem totul singuri, acum putem colabora cu alte programe și putem livra soluții complete mai rapid.

Există vreo realizare sau un proiect anume de care sunteți deosebit de mândru în acești cinci ani?

Oh, au fost atât de multe realizări și proiecte! În primul rând, suntem recunoscători tuturor partenerilor și clienților noștri de cooperare pe termen lung, cu care astăzi avem un produs bun și util precum Uku.

În ceea ce privește proiectele și joburile, este de remarcat faptul că lucrăm cu multe programe de contabilitate, de exemplu Merit, Smartaccounts, Xero etc. Ce ne deosebește de concurenții noștri

• Cea mai puternică și versatilă funcționalitate de facturare de pe piață,
• Posibilitatea de a utiliza programul în limba estonă,
• Asistență rapidă și profesională în timp real pentru clienți
• În octombrie, mult așteptatul portal pentru clienți a fost lansat pentru a sărbători ziua de naștere a lui Uku.

Care a fost cea mai mare realizare a anului trecut, noul portal pentru clienți?

Cum alegi preferatul copiilor tăi? imposibil! Am realizat multe în excelență de sine și în lumea software-ului.

Multe birouri internaționale au început să folosească Uku, de exemplu Leinonen Group în 11 țări. Le suntem foarte recunoscători pentru încrederea acordată!

Da, acum câteva săptămâni am ieșit cu portalul pentru clienți pe care clienții noștri îl așteptau! Acum, contabilii își pot facilita munca invitându-și clienții pe portal pentru a rezolva sarcini împreună. Nevoia de e-mail este în scădere, iar comunicarea cu clienții a devenit mai ușoară și mai convenabilă.

În plus, portalul pentru clienți este o valoare adăugată pentru clienții noștri pe care birourile o pot oferi clienților lor. Oricine poate proiecta un portal pentru clienți în funcție de branding-ul companiei și îi poate oferi propria personalitate, astfel încât clienții să se simtă ca acasă.

Cum îl vezi pe Oko peste cinci ani?

Cinci ani mai târziu, Uku și ecosistemul său de parteneri de interfață vor continua să ofere contabilului un asistent inteligent. Datorită dezvoltării tehnologiei, pe lângă sarcinile administrative, Uku oferă și consultanță privind eficientizarea proceselor de afaceri, comunicarea cu clienții etc. Cred că în viitorul apropiat Uku va deveni o platformă pentru furnizarea de analize de afaceri, iar contabilul va deveni un consilier financiar al clientului.

Uku și ecosistemul său (partenerii de interfață) acoperă toate procesele necesare pentru a conduce un birou de contabilitate – Pe tot parcursul ciclului de viață al clientului. Procesul de aderare, post-vânzare, consultanță, de ce să nu fii și tu profesionist De la urcare.

În portalul pentru clienți al lui Uku, proprietarii și managerii de afaceri își pot rezolva cu ușurință toate întrebările financiare. Cu Uku, proprietarii mai multor companii pot obține o imagine de ansamblu simplă a întregii lor operațiuni comerciale.

Să vorbim puțin și despre Artify. Care este cultura și valorile companiei și cum v-au ajutat să ajungeți acolo unde sunteți astăzi?

Artify și echipa Uku sunt motivați de dezvoltarea și învățarea continuă. Este important pentru noi să ne mândrim cu creativitatea și calitatea noastră și ca oameni pasionați de munca noastră. Totuși, cel mai important lucru este echipa. Ne pasă profund unul de celălalt și, desigur, de clienții noștri.

Nu ne-am comercializat sau vândut niciodată ca o echipă, deoarece produsul de calitate vorbește pentru noi. Ne concentrăm pe munca de calitate și pe crearea de valoare.

Care sunt principalele provocări și oportunități care au apărut în fața incertitudinii economice?

Economia poate crește din nou dacă companiile investesc, productivitatea crește, iar statul scade taxele. Din păcate, nu ne putem decide asupra celor din urmă, dar contribuim prin investiții, în primul rând în dezvoltarea produselor Uku și în al doilea rând, ajutând mai multe firme de contabilitate să devină mai eficiente.

În aceste vremuri nesigure, este un moment bun să privim înăuntru, să facem ordine în camera din spate, iar asta ne va ajuta să creștem mai repede.

Vedeți noi oportunități de piață ca urmare a schimbării digitale?

Desigur, dezvoltarea tehnologiei este o tendință pozitivă pentru noi. În primul rând, soluțiile digitale devin din ce în ce mai populare în toate domeniile vieții. Există încă multe companii care trebuie să automatizeze procesele. Oko este aici să te ajute.

În al doilea rând, clienții se așteaptă la mai multe integrări, astfel încât potențialii parteneri devin din ce în ce mai deschiși să construiască interfețe în fiecare zi. Creșterea cu parteneri de interfață a făcut întotdeauna parte din strategia noastră și avem mulți parteneri buni.

În al treilea rând, soluțiile tehnologice complexe se apropie în fiecare zi de utilizatorul obișnuit. Este mai ușor să le operați la clienții de la Uku!

Cum vă asigurați că afacerea dvs. rămâne competitivă și durabilă?

Uku încă nu a făcut all-in pentru a rămâne competitiv. Uku crește și inovează rapid în fiecare zi. Avem o viziune pe termen lung în fața noastră, asigurându-ne competitivitatea.

Uku este, fără îndoială, cel mai frumos, puternic și mai ușor de utilizat sistem de gestionare a muncii. Clienții noștri doresc să lucreze cu Uku. În plus, avem și asistență pentru clienți prietenoasă, inteligentă și accesibilă. Suntem încrezători că și relațiile bine stabilite cu clienții vor rămâne și se vor dezvolta, întrucât crearea noastră de valoare este în continuă creștere.

Un punct forte despre care nu vorbim în fiecare zi este că Uku are libertate financiară și avem propria noastră echipă de dezvoltare internă. Multe companii folosesc cuvântul Agile pentru a descrie modul în care funcționează. Am reușit să menținem de-a lungul anilor abordarea, principiile și viteza de livrare a unei echipe mici de dezvoltare profesională. Continuăm să fim foarte flexibili în ceea ce privește schimbările de pe piață și dorințele clienților noștri. Ceea ce este în general cunoscut în lume ca caracteristic pentru estonieni, „Mai puțină vorbă, mai multă acțiune!”, se aplică și nouă.